Whatsapp
Sistem layanan pra-penjualan, dalam-penjualan, dan purna jual Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. berkisar pada kebutuhan pelanggan, mencakup seluruh siklus hidup produk mulai dari pemilihan dan pengadaan hingga pemasangan, commissioning, dan pemeliharaan purna jual. Hal ini memastikan bahwa pelanggan memilih produk yang sesuai dan menggunakannya dengan lancar, sekaligus mengatasi berbagai masalah yang mungkin timbul selama penggunaan selanjutnya.
Tahap layanan pra-penjualan terutama memberikan konsultasi produk profesional dan panduan pemilihan kepada pelanggan. Melalui berbagai metode seperti telepon, WhatsApp, dan email, kami menjawab pertanyaan pelanggan mengenai level dan parameter tegangan listrik tegangan tinggi, dan merekomendasikan produk yang sesuai berdasarkan industri pelanggan dan skenario aplikasi. Kami juga dapat memberikan solusi kutipan khusus berdasarkan gambar proyek pengguna;
Tahap layanan dalam penjualan berfokus pada produksi produk, pengiriman, serta instalasi dan commissioning di tempat. Kami memastikan pengiriman produk yang transparan dengan siklus dan kualitas produksi yang terjamin, mengatur produksi secara ketat sesuai kontrak dan standar teknis, dan menjaga komunikasi real-time dengan pelanggan. Setelah produk tiba di lokasi pemasangan, kami menyediakan pemasangan dan commissioning atau pelatihan dan bimbingan di tempat. Setelah instalasi, kami melakukan pengaturan parameter, debugging sistem, dan tugas lainnya. Selain itu, kami melakukan pelatihan praktis untuk personel teknis, yang mencakup prosedur pengoperasian peralatan, tindakan pencegahan pemasangan, dll.
Tahap layanan purna jual terutama memastikan pengoperasian produk yang stabil dalam jangka panjang dan mengatasi segala kekhawatiran yang mungkin dimiliki pelanggan selama penggunaan. Ini termasuk menyediakan layanan perbaikan kesalahan dan garansi. Kerusakan non-manusia dalam masa garansi berhak mendapatkan perbaikan atau penggantian suku cadang gratis. Kami juga menetapkan mekanisme respons cepat, berkomitmen untuk merespons laporan kesalahan dalam waktu singkat dan mengatur personel untuk perbaikan darurat di lokasi. Kami juga melakukan inspeksi dan pemeliharaan rutin, serta kunjungan tindak lanjut tahunan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan terus mengoptimalkan produk dan layanan kami.
